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WICHTIGE INFORMATIONEN ZU LIEFERZEITEN Wir arbeiten, wenn nicht anders angegeben, mit einer Standardlieferzeit von 3 bis 12 Werktagen. Als Shop mit gut sortiertem Lagerbestand und Direktimport von den Herstellern, sind diese Lieferzeiten bei lagernden und nicht lagernden Artikeln, in der Regel ausreichend. In Ausnahmefällen kann es bei erwarteten Nachlieferungen oder Bestellungen von nicht gängigen Artikeln, zu Verzögerungen kommen. Dieses kann bspw. am Transport ( Verschiffung, Zoll bei bspw. Lieferungen aus den USA) und Produktionsrückständen bei den Herstellern liegen. Leider liegen uns nicht immer alle Informationen zu den Verfügbarkeiten korrekt vor. Wir sind in solchen Fällen bemüht, alle Informationen schnellstens an unsere Kunden weiterzugeben. Wie bestelle ich? Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie "Zur Kasse". Dort können Sie über den Button "Zahlungspflichtig bestellen", Ihre Bestellung absenden. Zuvor haben Sie dort Möglichkeit, Ihre Bestellung noch einmal zu überprüfen bzw. zu ändern. Sollten Sie einen Gutschein einlösen wollen, finden Sie dort das entsprechende Feld. Nach dem Einlösen des Gutscheines, werden die Beträge in Ihrem Warenkorb korrigiert. Wann muss ich die Bestellung bezahlen? Die Zahlung Ihrer Bestellung ist mit dem Auftrag sofort fällig. Wir liefern ausschließlich gegen Vorauskasse mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Eine Übersicht der Zahlungsarten finden Sie unter "Mögliche Zahlungsarten" Wann erhalte ich meine Bestellung? In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb eines Zeitraumes von 3-12 Tagen. Sollte sich die Auslieferung verzögern, bekommen Sie schnellstmöglich eine Nachricht via eMail darüber. Bitte beachten Sie, dass bei der Zahlungsvariante " Banküberweisung / Vorkasse", die Lieferzeit erst mit Eingang Ihrer Zahlung in unserem Haus beginnt. Sollten nicht alle Artikel Ihrer Bestellung in der gewünschten Konfiguration direkt auf Lager sein, sammeln wir die Artikel innerhalb der angegebenen Lieferzeit und senden diese dann in einem Paket. Sollte ein Artikel die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, senden wir Ihnen automatisch die vorrätigen Artikel zu. Sollte sich die Lieferzeit des von Ihnen gewünschten Artickels, z.B. Aufgrund von Lieferproblemen unverhältnismäßig verzögern, werden wir uns mit Ihnen in verbindung setzten und, wenn gewünscht, den Betrag für diesen Artikel zurück erstatten. Wann kann ich die zur Selbstabholung bestellten Artikel im Lager abholen? Sowie die Bestellung abholbereit ist, bekommst Du eine Mail. Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung mit uns vor Ort. Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen? Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Statusänderungen werden dort hinterlegt und gleichzeitig via eMail an Ihre hinterlegte Mailadresse versendet. Sollten Sie sich für eine Bestellung ohne Registrierung entschieden haben, erhalten Sie alle Statusänderungen automatisch via eMail. Kann ich eine Postfiliale oder Paketstation als Lieferadresse angeben? Ja, Sie haben die Möglichkeit die Daten Ihrer Paketstation in der Bestellung oder Ihrem Kundenkonto, als abweichende Lieferadresse anzugeben. In welche Länder liefern wir? Wir liefern ausschließlich innerhalb von Deutschland. Wie werden Gutscheine ausgeliefert? Gutscheine werden in der Regel via eMail versendet. Auf Wunsch können diese auch als Postbrief versendet werden. Im Falle von Kursgutscheinen steht Ihnen in der Artikelbeschreibung die Auswahl zwischen Postversand und eMail Versand zur Verfügung. Wie hoch sind die Versandkosten? Der Standardversand innerhalb von Deutschland, kostet mit DPD - 5,90 EUR, je Bestellung unter 100,00 Euro Warenwert. Bestellungen mit einem Warenwert über 100,00 EUR, sind innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Was passiert, wenn ich Artikel einer Bestellung zurückgebe und der endgültige Bestellwert 100,00 EUR unterschreitet? Wenn Sie auf Grund von Teilrücksendungen einer versandkostenfreien Lieferung, einen endgültigen Bestellwert von unter 100,00 EUR erreichen, berechnen wir die Versandkosten nach. Diese werden Ihrer möglichen Gutschrift automatisch abgezogen. Die Nachberechnung erfolgt anhand der bei uns günstigsten Versandvariante innerhalb Deutschlands.

Wie bezahle ich meine Bestellung? Wir legen höchsten Wert auf sichere und zuverlässige Partner im Bereich der Zahlungsabwicklung. Es stehen wahlweise folgende Zahlungsarten zur Verfügung: 1. Banküberweisung Die Zahlung erfolgt via Banküberweisung an das in der Bestellbestätigung angegebene Konto. Bitte zahlen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer innerhalb von 3 Tagen. 2. Paypal Schnell und sicher zahlen Sie Ihre Bestellung mit dem Zahlungsanbieter Paypal. In der Regel ist die Zahlung sofort abgeschlossen und die Bestellung wird direkt weiter verarbeitet.

Wie sende ich Artikel aus meiner Bestellung zurück? Artikel oder Bestellungen senden Sie mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl an uns zurück. Bitte legen Sie dem Paket unbedingt den ausgefüllten Retourenbegleitschein bei. Die Fristen für Rücksendungen ( 14 Tage) beginnen mit dem Erhalt der Ware. Nähere Informationen finden Sie im Bereich Widerrufsrecht. Wer trägt die Kosten der Rücksendung? Retouren senden Sie bitte für uns kostenfrei zurück. Bitte sehen Sie von unfrankierten Rücksendungen ab, da wir diese nicht annehmen können. Sollten Sie eine Fehllieferung von uns erhalten haben, tragen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung. In diesem Fall nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf und wir senden Ihnen eine Paketmarke zu. Wie kann ich einen Artikel umtauschen? Wenn Sie einen Artikel in anderer Farbe, Größe etc. erhalten möchten, bestellen Sie diesen bitte einfach über den Shop neu. Den erhaltenen Artikel, den Sie tauschen möchten, senden Sie bitte wie oben beschrieben als Retoure an uns zurück. Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung? Ihre Rücksendungen werden direkt nach dem Eingang bei uns geprüft und zur Gutschrift an unsere Buchhaltung übergeben. Für diesen Vorgang ist eine max. Laufzeit von 14 Tagen vorgesehen, in der Regel aber innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen. Dieses gilt auch Stornierungen bzw. dem Widerruf von Bestellungen. Die Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg Ihrer Bestellung. Die Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg Ihrer Bestellung. Wie reklamiere ich einen defekten Artikel, bzw. einen Garantiefall? Im Falle einer Reklamation nehmen Sie bitte bestenfalls direkt mit uns Kontakt auf. Dies hat den Vorteil, dass wir den Fehler / Schaden im Vorfeld einschätzen und besprechen können. Oftmals lassen sich bspw. Softwareprobleme bei Tauchcomputern, schon im Vorfeld lösen. Sollte keine Abhilfe möglich sein, übernehmen wir die Garantieabwicklungen mit den Herstellern. Hierzu senden Sie uns das defekte Produkt bitte zu und wir leiten alles weitere in die Wege.

Wie nehme ich am besten Kontakt mit Ihnen auf, wenn ich Fragen zur Bestellung und / oder Ihren Produkten habe? Um schnelle Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, schreiben Sie uns bitte eine Email. Die eMail Adresse für alle Anfragen lautet: onlineshop.fun.dive@gmail.com Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Mailanfrage? Ihre Anfrage wird umgehend, in der Regel innerhalb von max. 24h Stunden beantwortet. Wann erreiche ich den Kundenservice telefonisch? Telefonisch sind wir Montags bis Freitags von 10.00 bis 19.00 Uhr erreichbar. Die Telefonnumer des Kundenservice lautet: 06202-9509840